Общие положения
404Travel — это сервис подбора и бронирования путешествий. Используя сайт и оформляя заявку, вы соглашаетесь с условиями настоящей оферты.
Если какие-то пункты вам не подходят — пожалуйста, не используйте сервис.
Как происходит бронирование
Вы можете отправить заявку через сайт, по электронной почте или в мессенджере. Мы уточняем детали, подбираем вариант и отправляем вам предложение.
- Через форму на сайте
- По электронной почте
- В мессенджере (Telegram, WhatsApp, Max)
После оплаты заявка передаётся туроператору.
Подтверждение тура
Подтверждение занимает от 30 минут до 72 часов — это зависит от отеля и авиакомпании. Как только тур подтверждён — вы получаете уведомление по электронной почте или в мессенджере.
Документы
Документы на поездку (билеты, ваучер, страховка) приходят обычно за 1–3 дня до вылета по электронной почте или в мессенджере.
Важно: если рейс чартерный — время вылета может измениться. Также рекомендуем проверять все рейсы (прямые/чартерные) за сутки до поездки.
Изменения и отмена
Если нужно изменить тур или отказаться — напишите нам. Условия зависят от туроператора. Возможны удержания фактически понесённых расходов (например, невозвратные билеты).
Возврат средств выполняется тем же способом, которым была произведена оплата.
Оплата
Оплата проходит через защищённые платёжные системы банков-партнеров. Мы не храним данные ваших банковских карт. Передача данных защищена современными протоколами шифрования.
Ответственность
404Travel выступает как агент и не несёт ответственности за:
- действия туроператоров
- изменения рейсов
- решения авиакомпаний и отелей
Но мы всегда на вашей стороне и помогаем решать вопросы.
Применимое право
Основное право — законодательство Российской Федерации. Для пользователей из ЕС: если применимо, вы также можете пользоваться правами, предусмотренными законодательством вашей страны проживания.
Реквизиты
- ИНН: 272207774798
- ОГРН: 321246800099561
- Банк: АО «ТБанк»
- Расчётный счёт: 40802810300002490159
- Реестр турагентов: РТА 0030340